من المهارات الاساسية – لفن البيع الشخصيى

من المهارات الاساسية – لفن البيع الشخصيى

1) الاستماع الفعال والايجابى
2) إن الاستماع من أهم مهارات التواصل مع الاخرين والتواصل مع الاخرين بدون استماع يكون غير فعال ,إن الانصات بداية الاداء الناجح والتعامل الراقى بين الناس , والناس يستجبون لمن ينصت الهم , وبحسن الاستماع سوف تتصدر الصفوف.
3) إن الاستماع والانصات لست مهارات فحسب بل وصفة اخلاقية يجب إن نتعلمه ونمارسه
4) دائما تفرغ تماما للمتحدث وركز لما يقوله , بمعنى الانصات التام
5) اعطيه الفرصة ليقول كل مايريد
6) لاتجادل نهائىا , إن خير وسيلة لكسب اى جدل هى إن لا تخوض في اى جدل حتى لو بسيط , إن الجدل مضيعة للوقت والجهد , ومن اهمية ذلك قد وضعة بعض الشركات الكبرى سياسة محددة لمندوبيها تقول لاتجادل ان فن البيع ليس له علاقة بالجدل
7) كذلك لاتفرض راى خاص او بدون رضاء وتجنب اطلاق احكام قاطعة مسبقة
8) ان الاستعجال فى الرد يؤدى دائما الى سوء الفهم , ركز على الافكار الاساسية وتنبه الى التعبير الغير للفظى
9) لاتقاطع , لاتقاطع المتحدث ابدا حتى لو شعرت انه يسؤ لك , وحسن الانصات واترك المقاطعة نهائيا
10) ان الانصات الجيد يكسبك احترام جميع الناس حتى الخصوم , لذا ابدى احترامك لكل الناس واستمع لهم باهتمام واحترام زئد , ولاتجعل صبرك ينفذ مثل الخاسرين ان الشخص المبدع لايدع اى شخص يتحكم فى مزاجه لان الاستماع والانصات من افضل الوسائل لابداء الاحترام للآخرين
11) الاصغاء الى من يحدثك ويجب ان يكون الاصغاء تام
12) ان تلقى العدو, و الصديق بوجه الرضى من غير خوف منهم او ذل لهم – كن مطمئن
13) اظهر اهتمامك بالاخرين , ولكسب اهتمام الاخرين يكون بان تسلم على من تلقا بحرارة
14) ابتسم ابتسامة طيبة صادقة اخبره بشوقك اليه وعددالصفات الخيرة والطيبة فيه
15) ولا تنتقد احد بل اذكر الصفات الحميدة وابتعد عن الانتقاد وامنح الاخرين الثقة بالنفس
ان لكل حديث فن فا اجعل الاستماع والانصات الجيد فن